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よくある質問

製品について

有効期限はありますか?
製品で異なりますが、未開封で12か月〜36か月です。
すべて天然成分ですか?
はい、全て天然成分です。
妊婦が使って大丈夫ですか?
妊婦さんのご使用はおやめください。
高齢者が使っても大丈夫ですか?(※既往症のある方、敏感な体質もご覧ください)
精油は正しい使用方法を守れば特別に危険なものではありません。従ってどなたでも快適と感じる範囲で楽しむ事が可能です。しかしお年寄りや既往症のある方、敏感な体質な方は香りに反応しやすいこともあります。不快感を感じるようであればしばらくアロマセラピーを中止したほうがよいでしょう。またこのことは一般の健康な方も同じで、不快感や異変を感じるときは使用を中止してください。

ショッピングについて

ご注文確認メールが届きません
サーバの状況によりすぐにメールが届かない場合がございます。 また、メールソフトによっては、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。念のため迷惑メールフォルダをご確認ください。 30分以上待っても届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。この場合はお手数ですが、telまたはメールにてお問い合わせください。
注文追加・変更、キャンセルしたい
当ショップは、迅速な配送処理をポリシーとしており、お客様からご注文を頂いてすぐに商品出荷作業に入ります。 従いまして、ご注文確定後のキャンセル・内容変更等はお受けできません。 どうしても変更を行いたい場合は、届いた荷物をいったんお受け取りになり「返品」手続きを行ってください。 ただし、その際の送料はお客様負担とさせて頂きます。
支払方法の変更をしたい
申し訳ございませんが、ご注文確定後の支払い方法の変更はお受けできかねます。
配送先の変更をしたい
基本的には、お客様からご注文を頂いてすぐに商品出荷作業に入っております。ただし間に合う場合もございますので、まずはご連絡ください。もし間に合わない場合は、そのままの発送となります。ご容赦ください。
配達日の指定をしたい
ご注文時に配達日時の指定は可能です。ただし、ご注文確定後の変更はお受けできかねます。申し訳ございません。
荷物番号を知りたい
「発送案内」メールに契約運送業者様のお問い合わせ番号を掲載しております。そちらをご覧ください。
国外へ発送したい
申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。
領収書を発行して欲しい
領収書の発行はお支払方法により異なりますので、下記の各お支払方法の説明をご覧の上、領収書発行のご依頼をお願いいたします。

【代金引換】
運送業者様の送り状の一部が正規の領収書としてご利用頂けます。 当店発行のものをご希望の場合は、商品到着後に上記の領収書を当店にご郵送いただき、差し替えでの発行となります(ご希望の宛名を記入したメモをご同封下さい)。 尚、お送り頂いた「領収書」の返却は致しておりません。予めご了承下さい。 但書には「代金引換」と記入させて頂きます。

【銀行振込の場合】
金融機関の振込明細書が税務署で領収書として認められておりますのでそちらをご利用下さい。 当店発行のものをご希望の場合は、ご希望の宛名をお知らせください。特にご指定がない場合は、ご購入時のお名前とさせていただきます。 但し書きにつきましては、ご購入いただいた「商品名」及び、「銀行振込」と記入させて頂きます。予めご了承下さい。

【カード決済の場合】
カード会社発行の利用明細が領収書になります。弊社からはお受けしておりません。
運送業者様の送り状(領収書)及び、金融機関の振込明細書の返送先は下記の住所宛にお願いします。

〒107-0062 東京都港区南青山6-6-25 王子パレス901
MYTHOS 宛

【ご注意】
当店では次のような領収書は発行できませんので予めご了承願います。
1. 宛名無記名の領収書
2. 「上様」宛の領収書
3. 1回のご注文を複数分割した領収書
4. 他注文と合算した領収書
5. 【宛名】、【但し書】がご注文内容と著しく異なる領収書
6. 領収書の再発行